¿Qué es un programa TPV para hostelería?
Un programa TPV (terminal punto de venta) para hostelería es el software con el que un bar, restaurante o cafetería toma las comandas, las envía a cocina, cobra, imprime tickets y facturas y controla la caja. Comandino reúne en un solo programa el TPV, el comandero digital, la carta digital con QR, el control de stock y VeriFactu.
¿Cuánto cuesta el programa TPV al mes?
Desde 29 € al mes por local, IVA incluido. Hay tres planes: Comandino Software (29 €/mes, con tus propios equipos), Comandino Kit (890 € de pago inicial con los equipos y el primer mes incluido; después, 29 €/mes) y Comandino Presencia Digital (2.990 € de pago inicial con el kit, la web, Google, las redes, los impresos, 3 meses de gestión de redes y SEO y el primer mes incluido; después, 49 €/mes). El programa TPV es el mismo en los tres, con todas las funcionalidades y sin módulos de pago ni cuota de alta.
¿Qué incluye el programa TPV por 29 €/mes?
Todo el programa: comandero, carta digital QR, cobros, caja, facturas, VeriFactu, stock, escandallos, reservas, estadísticas, dispositivos y camareros ilimitados, soporte, todas las actualizaciones futuras y la carga inicial de tu carta. Lo único que no incluye son los equipos: usas los tuyos (móvil, tablet u ordenador) o los compras con el Kit. Se puede contratar solo el software.
¿Tiene permanencia?
No, en ninguno de los tres planes. Las cuotas de 29 € y 49 € se pagan mes a mes y puedes cancelar cuando quieras, sin penalizaciones. Los pagos iniciales del Kit y de Presencia Digital se pagan una sola vez.
¿Y si no me convence?
Te devolvemos el dinero. Pruébalo 30 días: pídelo dentro de los 30 días siguientes a la contratación y te reembolsamos la cuota completa, sin preguntas. El kit se puede devolver en los 14 días siguientes a la entrega si está en perfecto estado. En Presencia Digital se aplica lo mismo a la cuota y al kit; los trabajos de web, diseño, impresión y gestión que ya hayamos empezado no se devuelven, y si cancelas antes de empezarlos te devolvemos todo. Tienes los detalles en las condiciones del TPV.
¿Me ayudáis a cargar la carta y a preparar el local?
Sí, gratis. Mándanos tu carta en fotos, PDF o Excel y te la dejamos lista en el TPV: categorías, precios, menús del día, variantes y suplementos. También te montamos las salas, la terraza y el plano de mesas tal como los tienes en tu local.
¿Incluye el fichaje o registro de jornada de los trabajadores?
Sí. El fichaje (registro de jornada obligatorio) va incluido gratis hasta 15 trabajadores: cada uno ficha con su PIN desde el TPV y tienes los informes listos por si los pide la Inspección de Trabajo.
¿Mis clientes pueden pedir por QR o desde mi ficha de Google?
Sí. Tus clientes piden desde la carta QR o desde el enlace de tu ficha de Google, y el pedido entra en el TPV para que lo revises y lo mandes a cocina. Va incluido en los 29 € al mes.
¿El TPV cumple con VeriFactu?
Sí. VeriFactu está incluido en la suscripción: cada venta genera su registro de facturación con huella encadenada, numeración correlativa sin huecos y el QR tributario en el ticket, como exige el Reglamento de los sistemas informáticos de facturación (Real Decreto 1007/2023). No pagas nada aparte.
¿Cuándo es obligatorio VeriFactu en hostelería?
Con el calendario vigente (Real Decreto-ley 15/2025): el 1 de enero de 2027 para las sociedades y el 1 de julio de 2027 para autónomos. Hacienda ha anunciado un nuevo aplazamiento que todavía no está aprobado. Con Comandino da igual la fecha: ya lo tienes incluido y no tendrás que cambiar de programa.
¿Puedo usar mis propios equipos o necesito comprar un TPV nuevo?
Puedes usar los tuyos. Comandino funciona en el navegador de cualquier móvil, tablet, ordenador o TPV táctil que ya tengas (Android, iPhone, iPad, Windows o Mac). Si quieres imprimir en cocina, vale una impresora térmica de red compatible; si tienes dudas con la tuya, pregúntanos por WhatsApp. Si aún no tienes equipos, el Kit TPV (890 €, pago único, IVA incluido) trae terminal táctil de 15,6" con Windows 11, impresora de tickets, cajón portamonedas y tablet para comandero, todo configurado, con entrega en 3 a 7 días hábiles.
¿Qué incluye el Kit TPV de 890 €?
Todo el plan Software más los equipos, una unidad de cada: terminal táctil Premier de 15,6" (Intel Core i5, 8 GB de RAM y SSD de 256 GB) con Windows 11 para la caja, impresora de tickets Approx, cajón portamonedas Approx y tablet Lenovo de 8,7" (4 GB y 64 GB) para tomar comandas. Llega con Comandino instalado y configurado para enchufar y empezar. Envío incluido en la Península y 2 años de garantía en los equipos. El kit es tuyo aunque un día canceles la suscripción.
¿El primer mes está incluido?
Sí, en el Kit y en Presencia Digital: el pago inicial incluye el primer mes de cuota. Después se cobra la cuota normal (29 € al mes con el Kit y 49 € al mes con Presencia Digital). En el plan Software se paga la cuota desde el primer mes, con devolución si la pides en 30 días.
¿Qué incluye Comandino Presencia Digital?
Es el plan integral para quien abre o renueva un bar, restaurante o cafetería. Incluye todo el Kit TPV más una página web profesional adaptada al móvil con su contenido inicial y SEO básico, la carta digital, la creación u optimización de la ficha de Google Business Profile, Facebook, Instagram y YouTube creados y configurados, logotipo o adaptación de marca, un pack inicial de contenido para redes, todo impreso (las cartas del restaurante, el código QR para conseguir reseñas en Google, el cartel y el folleto), 3 meses de gestión de redes sociales y SEO y el mantenimiento técnico de la web y del TPV.
¿Cómo se contrata Presencia Digital y cuándo puedo usar el TPV?
Online, con tarjeta, igual que el Kit: pagas los 2.990 € en la web y tienes acceso al TPV al instante, como en los otros planes. Después, un agente de marketing de Comandino contacta con tu negocio para pedirte la información y los materiales que necesitamos: carta, fotos, logo, datos y accesos.
¿Cuánto se tarda en tenerlo todo listo?
El kit sale configurado en 3 a 7 días hábiles, como en el plan Kit. La web, la ficha de Google, las redes sociales y los impresos quedan listos en un máximo de 15 días laborables, contados desde que nos facilitas la información y los accesos de tu negocio.
¿Qué mantenimiento incluye la cuota de 49 €/mes?
Todo el programa TPV y el mantenimiento técnico de tu web y del TPV: que todo siga funcionando, actualizado y con soporte. Los 3 primeros meses incluyen además la gestión de redes sociales y SEO. Desde el 4.º mes, si quieres seguir con esa gestión, se contrata aparte.
¿Quién es propietario de la página web y del dominio?
Tú. El dominio se registra a nombre de tu negocio y la web es tuya: si algún día te das de baja, te la llevas.
¿Se incluyen las impresiones o solamente el diseño?
En Presencia Digital va todo impreso: las cartas del restaurante, el código QR para conseguir reseñas en Google, el cartel y el folleto. Las cantidades las concretas con el agente de marketing. Los planes Software y Kit no incluyen impresos, aunque desde el TPV puedes descargar el QR de la carta y el de reseñas para imprimirlos tú.
¿La gestión de redes sociales y SEO está incluida?
Sí, durante 3 meses en Presencia Digital: publicamos en tus redes y trabajamos el SEO de tu web y de tu ficha de Google. Pasados esos 3 meses, la cuota sigue siendo de 49 € al mes y la gestión es opcional, con presupuesto aparte.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Puedes subir de plan cuando quieras pagando la diferencia del pago inicial: por ejemplo, de Software a Kit pagas los 890 € del kit, y de Kit a Presencia Digital, 2.100 €.
¿Qué diferencia hay entre un programa TPV y un software TPV?
Ninguna: son dos formas de llamar a lo mismo, el programa con el que tomas nota, envías a cocina, cobras y llevas la caja. Lo que sí cambia es dónde funciona: los programas de antes se instalaban en un ordenador concreto; Comandino es un software TPV en la nube que se abre desde el navegador de cualquier dispositivo.
¿Hay que instalar un programa? ¿Funciona en el móvil o la tablet?
No hay que instalar nada: Comandino se abre en el navegador (Chrome, Edge o Safari) de Windows, Mac, Android, iPhone, iPad y tablets, y si quieres lo guardas como acceso directo. Lo normal es usar un ordenador con Windows como caja (con la impresora de tickets) y el móvil de cada camarero como comandero.
¿Cuántos dispositivos y camareros puedo usar?
Ilimitados. Todos los móviles, tablets y comanderos que necesites, y todo el equipo que tengas, sin pagar más.
¿Qué pasa si se cae internet?
Sigues trabajando. El TPV sigue tomando comandas y cobrando en los dispositivos que ya estaban dados de alta, y todo se sincroniza solo en cuanto vuelve la conexión. No se pierde ninguna venta.
¿Cómo funcionan los pedidos desde la mesa con la carta QR?
El cliente escanea el QR de su mesa, ve la carta con fotos, alérgenos y ofertas, y envía su pedido desde el móvil sin descargar ninguna app. El pedido no entra en la cuenta ni llega a cocina hasta que un camarero lo revisa y lo valida en el TPV. Así no hay pedidos de broma ni errores.
¿Puedo dividir la cuenta o cobrar parte en efectivo y parte con tarjeta?
Sí. Puedes cobrar solo una parte de la cuenta eligiendo qué productos paga cada uno, y hacer cobros mixtos con una parte en efectivo y otra con tarjeta. El TPV calcula el cambio automáticamente.
¿Lleva control de stock y escandallos?
Sí. El stock se descuenta solo con cada venta, ves las existencias de cada producto y recibes avisos cuando algo baja del mínimo. Con los escandallos sabes cuánto te cuesta cada plato y cuánto margen te deja.
¿Se puede hacer factura con NIF desde el TPV?
Sí. Desde el historial de ventas generas la factura completa con los datos fiscales del cliente (NIF, razón social y dirección), con numeración correlativa, y se la envías por email en un toque. Además, cada cobro tiene su ticket o factura simplificada.
¿Funciona para bar, restaurante, cafetería o food truck?
Sí. Comandino sirve como TPV para bares, restaurantes, cafeterías, cervecerías, pizzerías, hamburgueserías, pubs, chiringuitos, food trucks y cualquier negocio de hostelería que tome pedidos y cobre en mesa, barra o mostrador.
¿Cómo empiezo? ¿Me ayudáis a cargar la carta?
Contratas en un minuto, entras en tu panel y empiezas a usarlo al instante. El TPV ya trae una carta de partida con bebidas, cafés y bocadillos que puedes editar. Y si nos mandas tu carta (fotos, PDF o Excel), te la cargamos gratis.
¿Puedo cambiar de mi antiguo TPV a Comandino?
Sí. No hace falta exportar nada de tu programa anterior: mándanos tu carta en fotos, PDF o Excel y te la cargamos gratis, con sus precios y categorías. Mientras tanto puedes seguir con tu TPV de siempre y cambiar el día que quieras, sin permanencia en Comandino.
¿El soporte y las actualizaciones tienen coste?
No. El soporte es gratuito mientras tengas la suscripción, por email y con personas que conocen el programa. Y todas las mejoras y funciones nuevas se añaden a tu TPV sin coste y sin instalar nada.
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Son seguros?
En la nube de Google (Firebase), en servidores de la Unión Europea, con copias automáticas. Las ventas cobradas no se pueden borrar ni modificar, el acceso a cada local está aislado del resto y los PIN de caja y administración se comprueban en el servidor.
¿Puedo tener varios locales?
Sí. Desde una misma cuenta gestionas todos tus negocios; cada local tiene su propia suscripción, su carta, su equipo y sus datos.
¿En qué idiomas está?
El TPV y la carta digital están en castellano y catalán. Cada dispositivo puede usar su idioma.